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KTX 대설로 운행이 지연되어 약속이나 일정에 차질을 겪으셨나요? 많은 승객들이 보상 신청 방법을 몰라서 정당한 권리를 포기하고 있습니다. 지연 시간과 상황에 따라 최대 전액 환불부터 다양한 보상을 받을 수 있으니 놓치지 마세요.
KTX 대설 지연 보상 신청방법
KTX 대설 지연 시 보상은 코레일톡 앱 또는 역 창구에서 즉시 신청 가능합니다. 지연 시간이 30분 이상일 경우 승차권 요금의 25%, 1시간 이상 시 50%, 2시간 이상 지연되면 전액 환불받을 수 있습니다. 신청 기한은 지연 발생일로부터 30일 이내이므로 빠른 신청이 중요합니다.
3분 완성 온라인 신청가이드
코레일톡 앱 접속 및 로그인
스마트폰에서 코레일톡 앱을 다운로드하고 회원가입 후 로그인합니다. 기존 코레일 멤버십 계정이 있다면 동일하게 사용 가능합니다.
승차권 조회 및 보상 신청
메뉴에서 '승차권 조회'를 선택한 후 지연이 발생한 티켓을 찾습니다. 해당 승차권 상세 페이지에서 '지연 보상 신청' 버튼을 클릭하여 신청서를 작성합니다.
보상금 수령 계좌 입력
본인 명의 은행 계좌번호와 예금주명을 정확히 입력합니다. 신청 후 영업일 기준 3~5일 내에 지정 계좌로 보상금이 입금됩니다.
숨은 추가 혜택 총정리
단순 지연 보상 외에도 대체 교통편 이용 시 추가 교통비 지원, 숙박이 필요한 경우 1박 숙박비 지원까지 받을 수 있습니다. 또한 KTX-산천, KTX-이음 등 열차 종류에 관계없이 동일한 보상 기준이 적용되며, 정기권이나 자유석 이용객도 보상 대상에 포함됩니다. 코레일 멤버십 적립까지 추가로 받을 수 있어 더욱 유리합니다.
꼭 챙겨야 할 필수서류
보상 신청 시 승차권 원본과 신분증은 필수입니다. 대체 교통편 이용 시에는 해당 영수증도 함께 보관해야 하며, 숙박비 지원을 받으려면 숙박 영수증과 예약 확인서도 준비해야 합니다.
- 승차권 원본 (모바일 티켓도 인정)
- 신분증 사본 (주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
- 대체 교통편 이용 시 영수증 (택시, 버스, 항공 등)
- 숙박 영수증 및 예약 확인서 (1박 이상 지연 시)
- 보상금 입금 계좌 통장 사본
KTX 지연 보상률 한눈에
지연 시간별 보상 비율과 실제 환급 금액을 미리 확인해보세요. 일반실과 특실 요금에 따라 보상 금액이 달라지니 참고하시기 바랍니다.
| 지연 시간 | 보상 비율 | 예상 보상액 (6만원 기준) |
|---|---|---|
| 30분 이상 1시간 미만 | 25% | 15,000원 |
| 1시간 이상 2시간 미만 | 50% | 30,000원 |
| 2시간 이상 | 100% | 60,000원 |
| 운행 중단 | 100% | 60,000원 + 추가비용 |
